Podmienky poskytovania služby

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Dobrý Čaj a zákazníkmi pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese https://dobrycaj.shop.

Pred uskutočnením objednávky je zákazník povinný oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami. Vytvorením objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Predávajúci:

Dobrý Čaj

Adresa: Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovensko

Telefón: +421911462394

E-mail: info@dobrycaj.shop

Webová stránka: https://dobrycaj.shop

  1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä:

– Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR);

– Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník;

– Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa;

– Zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode;

– Zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v rozsahu príslušných ustanovení, ktoré zostávajú účinné;

– ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Tieto podmienky sú vypracované transparentným spôsobom a zodpovedajú požiadavkám na ochranu spotrebiteľa a pravidlám reklamných platforiem vrátane Google Ads.

  1. Predmet činnosti

Internetový obchod Dobrý Čaj poskytuje zákazníkom možnosť objednávať a nakupovať čaje, bylinné zmesi, príslušenstvo k príprave čaju a ďalší sortiment uvedený v aktuálnej ponuke internetového obchodu.

Všetky informácie o tovare, vrátane cien, popisov a dostupnosti, sú uvedené na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť prípadné technické chyby, preklepy alebo nepresnosti.

  1. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Odoslanie objednávky zákazníkom predstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy.

Po prijatí objednávky zašle predávajúci zákazníkovi potvrdenie o prijatí objednávky prostredníctvom elektronickej pošty.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v prípade:

– nedostupnosti tovaru;

– zjavne nesprávnej ceny;

– podozrenia na zneužitie systému;

– porušenia právnych predpisov;

– neúplných alebo nepravdivých údajov.

  1. Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny platné v čase vytvorenia objednávky.

Cena tovaru nezahŕňa prípadné náklady na dopravu alebo doplnkové služby, pokiaľ nie je uvedené inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

  1. Platobné podmienky

Zákazník môže využiť platobné metódy dostupné počas procesu objednávky.

Objednávka môže byť spracovaná až po úspešnom prijatí platby, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenia spôsobené bankami, platobnými inštitúciami alebo technickými problémami tretích strán.

  1. Dodanie tovaru

Predávajúci zabezpečí odoslanie objednaného tovaru v primeranej lehote podľa dostupnosti tovaru.

Predpokladané termíny doručenia majú informatívny charakter a môžu sa meniť v závislosti od logistických okolností.

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na zákazníka okamihom prevzatia zásielky.

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a bezodkladne oznámiť prípadné poškodenie.

  1. Práva spotrebiteľa pri zmluvách uzatvorených na diaľku

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.

Na uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné zaslať jednoznačné vyhlásenie prostredníctvom e-mailu info@dobrycaj.shop alebo poštou na adresu prevádzkovateľa.

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu po oznámení odstúpenia od zmluvy.

  1. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí uplatňovať v prípadoch stanovených príslušnými právnymi predpismi, najmä pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, pri rozbalenom tovare z hygienických dôvodov alebo pri inom tovare, pri ktorom to stanovuje zákon.

  1. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.

Zákazník je povinný oznámiť vady bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Reklamácia musí obsahovať identifikáciu objednávky, opis vady a kontaktné údaje zákazníka.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.

  1. Zodpovednosť

Predávajúci nezodpovedá za:

– výpadky internetového pripojenia;

– technické poruchy mimo jeho kontroly;

– škody spôsobené nesprávnym používaním tovaru;

– okolnosti vyššej moci;

– konanie tretích osôb.

Zodpovednosť predávajúceho je obmedzená v rozsahu dovolenom príslušnými právnymi predpismi.

  1. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah internetového obchodu vrátane textov, grafiky, loga, dizajnu, fotografií a ďalších prvkov je chránený právnymi predpismi o autorskom práve a právach duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť, upravovať ani inak používať.

  1. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s GDPR, zákonom o ochrane osobných údajov a samostatnou Politikou ochrany osobných údajov zverejnenou v internetovom obchode.

Predávajúci prijíma primerané opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.

  1. Cookies

Internetový obchod môže využívať cookies a podobné technológie na zabezpečenie správnej funkčnosti stránky, analýzu návštevnosti a marketingové účely.

Používateľ má možnosť nastavenia alebo odmietnutia nepovinných cookies v súlade s platnými právnymi predpismi.

  1. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

Alternatívne riešenie sporov sa vykonáva v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

  1. Ochrana spotrebiteľa

Predávajúci sa zaväzuje poskytovať pravdivé, presné a nezavádzajúce informácie o produktoch, cenách, dostupnosti a podmienkach nákupu.

Internetový obchod nepoužíva klamlivé obchodné praktiky a rešpektuje všetky požiadavky na ochranu spotrebiteľa vrátane pravidiel reklamných systémov Google Ads.

  1. Komunikácia

Všetka komunikácia medzi zákazníkom a predávajúcim môže prebiehať elektronickou formou prostredníctvom e-mailu info@dobrycaj.shop alebo telefonicky na čísle +421911462394.

  1. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke internetového obchodu Dobrý Čaj.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Kontaktné údaje:

Dobrý Čaj

Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovensko

Telefón: +421911462394

E-mail: info@dobrycaj.shop

Webová stránka: https://dobrycaj.shop