Pravidlá ochrany súkromia

Táto Politika ochrany osobných údajov upravuje pravidlá spracúvania, uchovávania a ochrany osobných údajov zákazníkov, návštevníkov webovej stránky a ďalších osôb, ktorých údaje sú spracúvané v súvislosti s používaním internetového obchodu Dobrý Čaj.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Dobrý Čaj

Adresa: Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovensko

Telefón: +421911462394

E-mail: info@dobrycaj.shop

Webová stránka: https://dobrycaj.shop

1. Všeobecné ustanovenia

Ochrana súkromia zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu patrí medzi základné priority prevádzkovateľa. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä:

– Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR);

– Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení;

– Zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách;

– Smernicou 2002/58/ES o súkromí a elektronických komunikáciách;

– príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa a elektronický obchod.

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, poškodením alebo zverejnením.

1. Rozsah spracúvaných údajov

V závislosti od účelu spracúvania môžu byť zhromažďované najmä tieto kategórie osobných údajov:

– meno a priezvisko;

– fakturačné a doručovacie údaje;

– telefónne číslo;

– e-mailová adresa;

– údaje o objednávkach;

– údaje o platbách v rozsahu nevyhnutnom na spracovanie objednávky;

– komunikácia so zákazníkom;

– IP adresa;

– technické údaje zariadenia;

– údaje získané prostredníctvom súborov cookies.

Prevádzkovateľ nespracúva osobitné kategórie osobných údajov, pokiaľ to nevyžadujú právne predpisy.

1. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje sa spracúvajú najmä na tieto účely:

– uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv;

– vybavenie objednávok a doručenie tovaru;

– spracovanie platieb;

– vybavovanie reklamácií a vrátenia tovaru;

– komunikácia so zákazníkmi;

– poskytovanie zákazníckej podpory;

– plnenie zákonných povinností;

– ochrana oprávnených záujmov prevádzkovateľa;

– zabezpečenie fungovania webovej stránky;

– štatistické a analytické účely;

– marketingové účely na základe udeleného súhlasu.

1. Právne základy spracúvania

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva na základe:

– plnenia zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR;

– splnenia zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR;

– oprávneného záujmu prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR;

– súhlasu dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

1. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sa uchovávajú len počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu spracúvania alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Údaje spracúvané na základe zmluvy sa uchovávajú počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Údaje spracúvané na základe súhlasu sa uchovávajú do jeho odvolania.

Po uplynutí príslušnej lehoty sa údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú.

1. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba v nevyhnutnom rozsahu subjektom podieľajúcim sa na prevádzke internetového obchodu, najmä:

– poskytovateľom IT služieb;

– poskytovateľom hostingu;

– kuriérskym a logistickým spoločnostiam;

– poskytovateľom platobných služieb;

– účtovným a právnym poradcom;

– orgánom verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.

Každý príjemca údajov je povinný zabezpečiť primeranú ochranu osobných údajov.

1. Prenos údajov do tretích krajín

Osobné údaje sa spravidla spracúvajú na území Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by došlo k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prevádzkovateľ zabezpečí primeranú úroveň ochrany v súlade s požiadavkami GDPR, vrátane využitia štandardných zmluvných doložiek alebo iných zákonných mechanizmov.

1. Práva dotknutých osôb

Každá dotknutá osoba má právo:

– na prístup k osobným údajom;

– na opravu nepresných údajov;

– na vymazanie údajov;

– na obmedzenie spracúvania;

– na prenosnosť údajov;

– namietať proti spracúvaniu;

– odvolať súhlas;

– nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodovania, ak to umožňujú právne predpisy;

– podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov možno zasielať na adresu info@dobrycaj.shop.

1. Cookies a podobné technológie

Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie za účelom zabezpečenia správneho fungovania internetového obchodu, zlepšenia používateľského komfortu, analýzy návštevnosti a marketingových aktivít.

Používateľ má možnosť spravovať nastavenia cookies prostredníctvom svojho internetového prehliadača alebo dostupného nástroja na správu súhlasov.

Používanie nepovinných cookies prebieha iba na základe súhlasu používateľa v súlade s platnými právnymi predpismi.

1. Marketingová komunikácia

Zákazníci môžu dostávať obchodné oznámenia iba v prípadoch povolených právnymi predpismi alebo na základe predchádzajúceho súhlasu.

Každý príjemca marketingových správ má možnosť kedykoľvek bezplatne odvolať svoj súhlas alebo odmietnuť ďalšie zasielanie správ.

Marketingové aktivity sú vykonávané transparentným spôsobom a v súlade s požiadavkami GDPR, právnych predpisov Slovenskej republiky a pravidlami reklamných systémov vrátane Google Ads.

1. Bezpečnosť údajov

Prevádzkovateľ využíva primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov vrátane:

– ochrany serverov;

– šifrovania prenosu údajov;

– kontroly prístupových práv;

– monitorovania bezpečnostných incidentov;

– pravidelnej aktualizácie bezpečnostných mechanizmov.

Napriek prijatým opatreniam nemožno úplne vylúčiť riziká spojené s používaním internetu.

1. Ochrana maloletých osôb

Internetový obchod nie je určený na vedomé získavanie osobných údajov od osôb mladších ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu.

Ak sa zistí neoprávnené spracúvanie údajov maloletých osôb, príslušné údaje budú bezodkladne odstránené.

1. Zmeny politiky ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo túto Politiku ochrany osobných údajov aktualizovať alebo meniť v prípade legislatívnych zmien, technologického vývoja alebo zmien v poskytovaných službách.

Aktuálne znenie dokumentu je vždy dostupné na webovej stránke internetového obchodu Dobrý Čaj.

1. Kontaktné údaje

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov je možné kontaktovať prevádzkovateľa:

Dobrý Čaj

Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovensko

Telefón: +421911462394

E-mail: info@dobrycaj.shop

Webová stránka: https://dobrycaj.shop